В столице продолжается реализация программы партнерства города Астаны Recommended by EXPO-2017.

На сегодняшний день заявку на участие подали порядка 150 предприятий, задействованных в сфере обслуживания туристов, из них оценку прошли 50 участников. По результатам комиссионной оценки определено 37 новых партнеров Астаны, совсем скоро для них состоится официальное вручение статусов.

Кроме того, сейчас наряду с гостиницами, объектами общественного питания, предприятиями сферы услуг получить статус партнера города Астаны Recommended by EXPO-2017 смогут хостелы, транспортные компании и службы пассажирских перевозок.

Партнеры программы проводят обучающие тренинги для персонала по улучшению качества сервисного обслуживания, наряду с этим сотрудники предприятий проходят обучение английскому языку.

– С момента начала участия в программе партнерства Астаны Recommended by EXPO 2017 нашими специалистами по оценке и развитию персонала были проведены мероприятия по обучению сотрудников английскому языку, проведены мастер-классы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий, ведется работа по привлечению специалистов из ближнего и дальнего зарубежья для проведения тренингов, направленных на поддержание высокого уровня сервиса и качества обслуживания, – рассказала Лейла Карманова, представитель крупной сети кофеен в столице, которая стала участником программы. По ее словам, участие дает не только особый статус, но и дополнительную ответственность, однако представители МСБ к этому готовы.

Сейчас прорабатывается вопрос добавления в программу Recommended by EXPO-2017 гидов-экскурсоводов и апартаментов столицы.

Напомним, в октябре прошлого года акиматом г. Астаны совместно с АО «Национальная компания «Астана ЭКСПО-2017» объявлен запуск Программы партнерства г. Астаны Recommended by EXPO-2017, рабочим органом которой является ТОО «Астана Конвеншн Бюро». В рамках программы разработаны требования к уровню предоставляемых услуг с учетом действующего законодательства РК и международного опыта.

источник: astana.gov.kz